從今年3月24日開始，香港中華廠商聯合會攜手媒體平臺等單位，推出《香港百店》跨境電商項目，通過內地知名電商的全球購平臺進行直播帶貨，目的是幫助香港企業通過電商把商品推向內地，內地客戶可以足不出戶，輕松購買到香港商品。主辦方介紹，該項目的實施時間一年以上，通過專業的營銷團隊，幫助香港中小企業對接分銷商、網紅主播等資源，采取直播帶貨等模式。第一階段，已經有20家左右的知名香港企業入駐，越來越多的企業正在加盟該項目，預計最終將有百家以上的香港企業參與，眾多香港實體店的商品將走向電商直播平臺。

　　新冠疫情突襲全球，因為封關、隔離等原因，許多游客暫停去香港旅游并購物，特別是內地游客大量流失，對香港零售業來說是一次沉重的打擊。為幫助中小企業，推動電商產業發展，開辟新的零售途徑，2020年9月，香港媒體就舉辦“香港有好貨”大型公益直播活動，也讓更多內地消費者方便地購買香港產品，因為營銷效果較好，于是香港中華廠商聯合會今年推出《香港百店》跨境電商項目。

　　香港工商總會主席王庭聰表示，內地消費市場很大，電商平臺可以讓香港的好商品更快捷地進入內地市場，也是幫助香港中小企業邁出困境的有效手段。

　　
 

　　香港可以在跨境電商中發揮重要的角色。

　　業界一致認為，因為香港是自由貿易港，貨物進出內地，涉及到過關，本質上是跨境電商，跨境電商是指具有關口界限的國家或者地區，在電子商務平臺進行買賣交易，以在線支付的方式結算，商品需要跨境物流才能送達，是一種特殊的國際商業活動。

　　近幾年，跨境電商蓬勃發展，海關數據顯示，2020年，在海關跨境電子商務管理平臺驗放的進出口清單數量約24.5億票，同比增長了63.3%，進出口金額為1.69萬億元，同比增長了31.1%。艾媒咨詢統計2020年內地海淘消費者約為1.58億人，2021年進口跨境電商市場規模預估將突破3萬億元。

　　香港的優勢

　　中山大學教授毛艷華認為，香港可以在跨境電商中發揮重要的角色。香港的貿易和金融服務發達，而且國際化人才眾多，這都是優勢方面。物流專家張珩表示，香港融入粵港澳大灣區，依托內地的優勢，中轉職能會更好地發揮。綜合眾多行業專家的意見，香港在跨境電商方面的優勢如下：

　　1.國際化程度高

　　世界500強企業，很多在香港有分公司，香港經過多年的國際貿易，國外供貨商可能不知內地城市，但是一般知道香港。香港城市環境優美，市民整體素質高，犯罪率低，這些營商環境也有利于吸引供貨商。

　　2.外匯結算便捷

　　跨境電商隨著規模變大，不得不面臨外匯受限的問題，如果是香港本地企業從事跨境電商就有了外匯優勢，可以在內地開展離岸事務，通過離岸銀行賬戶進行處理，資金可以靈活調動，兌換也非常便捷。

　　3.優惠的稅收

　　香港對于企業開展電商沒有限制條件，香港公司稅種少，稅收相對低，同時香港作為只有貿易港，多種商品進出口是零關稅，從事跨境電商的企業可以在香港省下不少的稅費。

　　4.利于供應鏈的整合

　　香港貿易自由港，可以集中眾多國家的商品進行電商銷售、分揀和庫存管理，除了可以面對內地進行銷售，也可以做亞太區的中轉站，香港、內地、東南亞的商品都可以在香港集中，起到大批量采購和供貨的效果，通過高效的物流整合，鏈接著上下游，整合供應鏈，容易形成規模效應，從而降低單件的成本，提升產品競爭力。

　　5.與內地聯動迅速

　　香港是世界著名的自由貿易港，貨物進入自由且快捷，港口設施齊全，眾多的倉儲設施有各種優勢。做跨境電商需要從國內外進出口貨品，香港靠近內地，與深圳、珠海等廣東省城市，交通便利，運轉貨物非常快捷，與境內的備貨倉庫可以進行高效的互動。

　　6.便于退貨

　　退貨在電子商務中很常見，如果是進口商品，一件一件退到國外成本高，一般選擇退到香港。香港緊靠內地，可以快速到達香港，然后進行批量處理。國外供應商可以通過海運、航運等各種渠道，批量集中后發回原廠。

　　7.清關優勢

　　目前跨境電商清關模式有多種，例如：CC(代購模式)、BC(海淘模式)、BC(直郵9610模式)、BBC(保稅倉模式)。目前通過香港，商品可以多渠道清關，適合各式各樣的產品，可以為賣家節省費用，這是香港的優勢。所以很多跨境電商企業在香港設置倉儲。

　　
 

　　電商的倉庫運營，要引進專業的系統，采用更高效方式運營。

　　除了以上的優勢，香港企業開展跨境電商最大的弊端在于成本高，例如倉庫的租金高、人力資源貴。廣東省跨境電商行業協會張炯建議，除了資金雄厚的大型電商，香港中小企業從事電商倉庫的布局建議與物流公司合作。另外，電商的倉庫運營，要引進專業的系統，采用更高效方式運營。倉儲系統最好能與電商平臺進行對接，進行數據同步，統一協調。初次涉及跨境電商的企業，需要勤奮煉內功，系統、人員、場地等要聯動起來，有了完整的物流鏈，才能完善采購鏈，這樣也能減少香港倉儲成本高的影響。

　　跨境電商難點

　　香港中華廠商聯合會史立德指出，很多內地消費者一直很喜歡香港商品，如今香港企業開始已經踏上改變的第一步，通過電商平臺服務消費者，適應世界零售的新形勢。但是，想從事跨境電商的香港企業也要充分準備，跨境電商也將面臨很多難點。

　　
 

　　在中國電子商務大會跨境電商論壇上,供應鏈專家孫劍巍認為跨境電商和普通電商有根本的區別。跨境電商除了比拼產品、物流、售后服務等，最大的難點是要面臨關務。不僅是中國海關，其他國家的海關，商品過關并不容易。因為信息不透明，如果商品出了較輕的問題，會導致物流變慢、客服質量差，如果是嚴重問題，商品可能就被沒收了。關務問題是從事跨境電商企業需要最重視的地方。除了關務問題，綜合專家的意見，還存在如下難點：

　　1.專業人才，需要一個覆蓋營銷、產品、物流、倉儲等環節的運營團隊。

　　2.成本改變，在以前傳統的采購和銷售等成本上，還要去考慮直播間、攝像等電商營銷成本。

　　3.獲取客戶方式，傳統企業主要是通過展會和廣告等，現在通過網站圖片和直播視頻等展現，線上營銷來獲取訂單，頻率高，金額可能不大。

　　4.庫存調整，電商要求發貨快，也就是必須要有庫存。

　　5.線上線下矛盾，有的企業有線下的代理商，線上銷售一啟動可能會影響到線下代理商的銷售。

　　6.競爭激烈，跨境電商的產品，如果沒有特別好的品牌和技術，上線后一樣要面臨異常激烈的競爭，特別是價格戰在電商中很常見，有的商品利潤幾乎為負數。

　　如何做好?

　　企業如何做好跨境電商?如何打造自己的暢銷產品?如何做好運營?需要哪些技能?

　　1.好的平臺

　　浙江大學管理學院王小毅教授指出，跨境電商，不是單純的國際貿易，要做好需要發揮企業全球運營和數字化交易能力。和傳統的零售模式不同，要根據“全鏈路”“多渠道”“高頻次”的特點進行營銷。企業要做好跨境電商，要挑選最合適的電子商務平臺，這個平臺至少需要供應鏈管理比較健全，質量控制能力強，具有良好的品牌。

　　2.優質商品

　　福建經貿學院副教授盧美琴建議，要做好跨境電商，企業要結合本地的市場優勢選擇貨源，比如某地有優勢的文創產品、有超前設計感的服飾等，也可以選擇生活中常見的產品，或者不同與市場的特色產品，或者是人見人愛的新奇商品，盧美琴認為，要從普通的生活中把握消費者的好奇心，找到高質量的商品，往往在跨境電商中能獲得奇效。

　　
 

　　跨境電商重要的環節之一是物流。

　　商品是重點，因此企業選擇什么樣的商品來經營，就決定了消費群體，選擇商品前需要仔細做好該產品的市場環境分析，詳細了解該商品的熱賣水平，是否有價格優勢，質量是否有保障，競爭對手情況等等。

　　3.優秀物流

　　廈門大學彭麗芳教授表示，物流是跨境電商應的載體，資金和電子支付是鏈條，市場營銷為先鋒，這樣才能建設好跨境電商，并且利用大數據來預測市場情況。從采購管理、營銷門戶、電子支付環環推進，最終通過物流串起整體的產業過程。所以，跨境電商重要的環節之一是物流。

　　只有物流效率提升了，整個產業鏈的運轉才能快速循環，加快供貨效率和資金流動性，讓公司運營更健康。長期以來，物流成本都是各種外貿業最大的成本之一，打造優質的跨境物流，可以提升跨境電商的整體利潤率。

　　4.數據分析

　　除了商品，信息化系統也很重要，能夠協助企業實現一鍵式管理，從采購、物流和售后等環節提高效率，信息系統和網絡有大量的數據供企業分析。如果企業不做數據分析就從市場上采購商品，可能會讓企業白花金錢，喪失了機會。優秀的企業往往通過各種渠道收集和分析市場數據，準確判斷市場趨勢和規模，了解市場競爭程度，從商品的上架到營銷，再到售后服務，數據都能幫助企業做出科學的決策。

　　5.營銷創新

　　跨境電商的營銷與線下相差很大。傳統的外貿經營，基本做的是銷售工作，營銷少，滿足客戶的需求為主，但是跨境電商則需更專業的運營團隊，需要很好的推廣策略，如果通過直播帶貨方式銷售商品，需要有直播前的宣傳和推廣，在營銷過程中，直播人員挑選，商品的挑選都非常關鍵。跨境電商企業還需要借助線上營銷的各種手段，企業可以通過社交媒體分享、熱門話題、網紅模式等手段，把商品展示給消費者。

　　6.服務顧客

　　跨境電商還有一個重要組成部分就是售后服務。顧客是上帝，必須和顧客進行有效的溝通，為顧客提供更好的購物體驗。優秀的電商會利用評論、博客等不同渠道，在整個過程中與顧客溝通，及時解決各種問題，這樣才能提升品牌知名度，并且獲得更多的口碑推薦和銷售訂單。

　　進口消費成為內地日常購物的重要組成，跨境電商將繼續快速地增長，面對內地廣闊的消費市場，對于香港中小企業來說，做好跨境電商會面臨很多困難，有的會成功，有的會失敗，只有目標遠大、紀律嚴明、武器精良的企業會笑到最后。