劃重點(diǎn)

　　未來，我們對消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)投入更多，來擁抱和驅(qū)動(dòng)變化。

　　線下支付方面，我們要建立起一個(gè)整體的基礎(chǔ)平臺，而并不急于去從中獲得利潤。我們先考慮的是，搭建起和用戶的連接，搭建和企業(yè)、商家的連接，這是我們現(xiàn)在所關(guān)注的。

　　金融科技服務(wù)上，我們并不急于變現(xiàn)，我們希望建立更多使用場景，吸引更多用戶，讓我們能夠穩(wěn)步發(fā)展各個(gè)板塊的服務(wù);理財(cái)平臺業(yè)務(wù)方面，我們考慮更多的是提供高品質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品。

　　我們認(rèn)為我們在整個(gè)中國廣告行業(yè)都是極具競爭力的。這一優(yōu)勢來自于流量、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等等，過去幾年真正發(fā)生變化的是我們廣告科技的提升。

　　騰訊周三發(fā)布了截至 2020 年 3 月 31 日止的第一季未經(jīng)審核綜合業(yè)績，第一季度總收入同比增長 26%，按非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的本公司權(quán)益持有人應(yīng)占盈利同比增長 29%。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布后，騰訊公司董事會(huì)主席兼 CEO 馬化騰等高層出席了電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)并回答分析師提問。

　　以下為電話會(huì)議 QA 部分摘要內(nèi)容。

　　問：從結(jié)構(gòu)性角度來說，你認(rèn)為整個(gè)疫情對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了什么影響?對于騰訊的策略有什么影響?

　　答：在結(jié)構(gòu)性角度來說，我認(rèn)為最大的變化，就是很多的企業(yè)更加意識到他們需要在線上接觸自己的消費(fèi)者和用戶。

　　疫情的影響是非常廣和非常大的，這種影響會(huì)衍生到不同的領(lǐng)域，比如說很多零售企業(yè)，他們會(huì)投入更多，來與他們的消費(fèi)者在線上建立起聯(lián)系，這時(shí)候微信小程序就能幫助他們來加強(qiáng)與消費(fèi)者和用戶之間的聯(lián)動(dòng)。

　　說到特定的業(yè)務(wù)，我想很多企業(yè)目前也正在建設(shè)遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)設(shè)施，我們也是希望能夠?yàn)樗麄兲峁┮恍┻h(yuǎn)程辦公的工具，像騰訊會(huì)議，在整個(gè)疫情爆發(fā)期間也是獲得了諸多的用戶。

　　說到垂直領(lǐng)域，在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域可能會(huì)有非常大的增長。

　　疫情影響了整個(gè)社會(huì)包括很多企業(yè)的思想觀念。很多用戶早已習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但企業(yè)需要作出更多改變。而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)意識到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性，尤其是疫情到來之后，因此這種數(shù)字化轉(zhuǎn)變會(huì)更快，更有力。我們一如既往投入在這一領(lǐng)域，把握、引領(lǐng)這一結(jié)構(gòu)性改變帶來的機(jī)遇。

　　問：我想總體問一下你們第一個(gè)季度的游戲業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)情況，以及是否能展望一下第二季度這兩個(gè)板塊的業(yè)務(wù)會(huì)否持續(xù)加速增長?

　　答：首先，整體來講，用戶第一季度在網(wǎng)上消費(fèi)很多時(shí)間，這一現(xiàn)象從 3 月開始正常化，4 月大致回復(fù)正常水平，五一過后，已經(jīng)完全正常化了。

　　廣告行業(yè)方面，很多用戶第一季度在網(wǎng)上花的時(shí)間非常長，廣告曝光量增長明顯，直接影響廣告收入增加。因此我們預(yù)期二季度隨著用戶網(wǎng)上消費(fèi)行為正常化，廣告曝光量增幅或?qū)⒒芈洹?/p>

　　第二，廣告主對客戶生命周期有一定的假設(shè)，并因此決定其獲客成本預(yù)算。疫情爆發(fā)以來，很多廣告客戶還沒有能獲得比較準(zhǔn)確的對于廣告投資回報(bào)的估算，所以這里存在一定風(fēng)險(xiǎn)，就是廣告主可能會(huì)調(diào)整他們假設(shè)，乃至預(yù)算。

　　第三，跨國企業(yè)是我們廣告客戶中重要的部分，比如視頻廣告，接近一半的收入來自跨國企業(yè)，而我們看到這些投放正在減少。這體現(xiàn)了跨國企業(yè)正依據(jù)全球的整體情況來調(diào)整他們在各個(gè)市場的市場預(yù)算，因此也對我們造成影響。

　　問：你們認(rèn)為疫情對于騰訊的資本開支，包括投資的計(jì)劃會(huì)不會(huì)有一些影響?

　　答：我們，或者說大家其實(shí)都早已預(yù)見了數(shù)字化這一結(jié)構(gòu)性變化的產(chǎn)生。企業(yè)需要做出對應(yīng)投資以完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如對人才、供應(yīng)鏈的投入等等，涉及許多方面，所以過往可能很多企業(yè)不愿意改變。

　　但我認(rèn)為，在經(jīng)歷整個(gè)疫情之后，很多企業(yè)不得不求變，即便變化是艱難的、花費(fèi)巨大的、充滿挑戰(zhàn)性的。所以對我們來說，我們投資的架構(gòu)并沒有結(jié)構(gòu)上的變化，因?yàn)槲覀円恢币詠矶加辛己玫臄?shù)字化架構(gòu)，我們在 2018 年成立云和智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。也正因?yàn)槲覀冇泻芎玫幕A(chǔ)架構(gòu)，才能做到在疫情期間推出騰訊會(huì)議，并迅速成為了目前全中國范圍內(nèi)，排名第一的獨(dú)立視頻會(huì)議應(yīng)用。未來來講，我們對消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)投入更多，來擁抱和驅(qū)動(dòng)變化。

　　問：騰訊金融科技業(yè)務(wù)的市場推廣開支和盈利情況如何?因?yàn)橐咔榈挠绊懀銈儠?huì)如何進(jìn)行成本控制，以及這會(huì)不會(huì)影響金融科技業(yè)務(wù)的多元化?

　　答：一季度線下支付活動(dòng)受到很大影響，但與線下推廣相關(guān)的開支也減少了，加上線下支付的利潤率較低，整體對我們的利潤率影響也較低。現(xiàn)在，隨著商業(yè)活動(dòng)逐漸恢復(fù)正常，支付額已經(jīng)回到了去年 12 月的水平，我們也會(huì)逐漸開始加大我們的市場推廣力度，所以整體還是平衡的。

　　這個(gè)也是與我們過去一貫的思想、思路是一致的。，特別是在線下支付方面，我們所講的就是我們要建立起一個(gè)整體的基礎(chǔ)平臺，而并不急于去從中獲得利潤。我們先考慮的是，搭建起和用戶的連接，搭建和企業(yè)、商家的連接，這是我們現(xiàn)在所關(guān)注的。

　　問：微信小程序活躍人數(shù)已經(jīng)超過了 4 億人，騰訊從小程序當(dāng)中會(huì)不會(huì)也像其他的一些業(yè)務(wù)一樣在未來獲得更多的廣告收入呢?

　　答：小程序是我們整個(gè)生態(tài)當(dāng)中非常重要的一個(gè)基礎(chǔ)元素，小程序讓我們可以和服務(wù)供應(yīng)商建立起連接，也讓他們和許多的用戶建立起連接。未來我們也會(huì)不斷的去鞏固我們整個(gè)小程序的生態(tài)體系。

　　長期來講，小程序有利于我們的支付業(yè)務(wù)，也會(huì)有利于我們的廣告業(yè)務(wù)，但這并不是短期直接的影響。未來會(huì)有越來越多的企業(yè)通過小程序來服務(wù)他們的用戶，來獲得收入，這時(shí)候他們會(huì)更希望在我們整體的平臺上投放廣告，來吸引更多流量到他們的小程序上。小程序也能幫助我們和很多企業(yè)用戶建立起更好的關(guān)系，我們可以為他們提供更好的云和其他服務(wù)，幫助他們和顧客建立更緊密的聯(lián)系。

　　問：你們在金融科技服務(wù)的變現(xiàn)問題上是如何考慮的?

　　答：目前，在我們金融科技服務(wù)領(lǐng)域，我們有不同的服務(wù)，包括支付、借貸、理財(cái)平臺等一系列服務(wù)。我們并不急于變現(xiàn)，我們希望建立更多使用場景，吸引更多用戶，讓我們能夠穩(wěn)步發(fā)展各個(gè)板塊的服務(wù)。

　　問：相比競爭對手，你們的金融科技服務(wù)有哪些優(yōu)勢?

　　答： 我們也看到我們有不同的業(yè)務(wù)組成，首先是我們的支付，包括線上和線下，線下支付相對來說是一個(gè)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，提供線下支付服務(wù)并不是為了帶來更多盈利。線下支付是利潤率非常小的一個(gè)板塊，但是能夠給我們帶來更多使用場景和用戶，也能夠給我們的其他金融科技業(yè)務(wù)帶來驅(qū)動(dòng)。

　　其次，理財(cái)平臺也好，借貸也好，對于這些業(yè)務(wù)，并不是說我們想去爭奪市場份額，我們更多考慮的還是希望能夠在產(chǎn)品端成為行業(yè)頂尖。也就是說，更多考慮的是消費(fèi)者的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　比如說理財(cái)平臺，我們考慮更多的是提供高品質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品，不是如何擴(kuò)大規(guī)模。

　　問：廣告業(yè)務(wù)的市場份額現(xiàn)在是怎么樣的呢?

　　答：我們認(rèn)為我們在整個(gè)中國廣告行業(yè)都是極具競爭力的。這一優(yōu)勢來自于流量、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等等，而在過去幾年當(dāng)中真正發(fā)生變化的，是我們廣告科技的提升。我們的移動(dòng)廣告聯(lián)盟以同比翻倍增長，這是體現(xiàn)我們廣告技術(shù)的最好例子之一。因?yàn)橐苿?dòng)廣告聯(lián)盟連接的是其他平臺的廣告庫存，這和微信是否觸達(dá)白領(lǐng)用戶受眾、或者朋友圈廣告是否增加到第三條第四條并沒有關(guān)系，而是和我們在提高實(shí)時(shí) ROI(廣告投放效率)方面的競爭力相關(guān)。移動(dòng)廣告聯(lián)盟業(yè)務(wù)最近幾個(gè)月已經(jīng)成為我們廣告收入增長的最大驅(qū)動(dòng)力，這也正體現(xiàn)了我們的廣告技術(shù)能力越來越具有競爭力。
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